如何在线退票

1、登录杭州长运官网售票页面

2、登陆后点击右上角“我的订单”

3、点击查看需退车票的订单详情

4、点击“退票申请”。

5、在仔细阅读退票说明并确认了解退票规则后，点击“提交”

6、申请退票成功，并可查看订单状态。

7、完成退票。

注：

一、发起网上退票申请后，将无法撤销退票申请。请慎重选择。

二、如需退票手续费发票的旅客，请在始发车站自助机上取票后，前往人工窗口退票。

根据交通运输部《汽车客运站收费规则》和浙江省《汽车客运站收费规则》的规定，退票费一般按下列标准收取： 

1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算； 

2、当次客运班车开车时间前2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算；
3、开车后一般不退票（请以各客运站规定为准） 
4、由于承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需要改乘其他班次或者退票，免收退票费。

（本办法解释权属杭州长运）